Questions fréquentes
Comment savoir si j’ai une fuite d’eau ?
Une fuite n’est pas toujours visible. Une augmentation inhabituelle de votre facture d’eau, un compteur qui tourne alors que tous les robinets sont fermés, des traces d’humidité, des moisissures ou une baisse de pression peuvent être les premiers signes d’une fuite cachée. Si vous avez un doute, Détect’Eaux Nord peut réaliser une recherche de fuite non destructive afin d’en identifier précisément l’origine.
Intervenez-vous sans casser les murs ou les sols ?
Oui. Notre priorité est de localiser la fuite sans provoquer de dégâts inutiles. Selon la situation, nous utilisons des technologies comme la caméra thermique, le gaz traceur, l’électroacoustique ou l’inspection vidéo afin de limiter au maximum les ouvertures.
Mon compteur d’eau tourne alors que tout est fermé. Est-ce normal ?
Non. Si votre compteur continue de tourner alors qu’aucun appareil n’utilise d’eau, cela peut indiquer une fuite sur votre installation après compteur. Une recherche de fuite permettra de confirmer l’origine du problème et de localiser précisément la canalisation concernée.
Pourquoi ma facture d’eau a-t-elle augmenté sans raison ?
Une consommation anormalement élevée est souvent le premier signe d’une fuite invisible. Cette fuite peut être située sous une dalle, dans un mur, un plafond ou sur une canalisation enterrée. Nos techniciens réalisent un diagnostic complet afin d’en déterminer l’origine.
Quelles technologies utilisez-vous pour rechercher une fuite ?
Chaque situation est différente. Nous sélectionnons la méthode la plus adaptée parmi :
- Caméra thermique
- Gaz traceur
- Électroacoustique
- Inspection vidéo des canalisations
- Traçage de réseaux
- Mesure d’humidité
- Tests de mise en pression
Cette approche nous permet d’obtenir un diagnostic fiable tout en limitant les dégradations.
Recherchez-vous les fuites sous un carrelage ou une dalle béton ?
Oui. Nous intervenons régulièrement sur des fuites situées sous les carrelages, les dalles béton ou les planchers chauffants. Grâce à nos équipements spécialisés, il est souvent possible de localiser précisément la fuite avant toute intervention.
Pouvez-vous intervenir en cas d’infiltration ?
Oui. Nous recherchons l’origine des infiltrations affectant :
- les murs,
- les plafonds,
- les terrasses,
- les toitures,
- les façades,
- les balcons.
Notre objectif est d’identifier précisément le point d’entrée de l’eau afin d’éviter des réparations inutiles.
Faites-vous la recherche de fuite sur toiture ?
Oui. Les infiltrations de toiture peuvent avoir plusieurs origines : couverture, solins, étanchéité, terrasse ou évacuations des eaux pluviales. Nous réalisons un diagnostic afin de déterminer précisément l’origine des infiltrations.
Une mauvaise odeur peut-elle provenir d’une fuite ?
Oui. Une odeur persistante d’humidité ou d’égout peut révéler une fuite, une canalisation fissurée, un problème d’évacuation ou un défaut d’étanchéité. Une inspection permet d’en identifier rapidement la cause.
Réalisez-vous des inspections vidéo des canalisations ?
Oui. L’inspection vidéo permet de contrôler l’intérieur des canalisations afin de détecter :
- bouchons,
- fissures,
- casses,
- affaissements,
- défauts de raccordement,
- infiltrations.
Cette technique facilite le diagnostic sans travaux destructifs.
Intervenez-vous pour les piscines ?
Oui. Nous recherchons les fuites sur les piscines privées, les spas et leurs réseaux. Nos investigations portent sur le bassin, les canalisations, le local technique, les pièces à sceller et les réseaux enterrés.
Localisez-vous les réseaux enterrés ?
Oui. Nous réalisons le traçage et le repérage des réseaux enterrés avant des travaux, lors d’une recherche de fuite ou pour identifier précisément le passage d’une canalisation.
L’assurance prend-elle en charge une recherche de fuite ?
Selon votre contrat, les frais de recherche de fuite peuvent être pris en charge par votre assurance. Les garanties varient d’un assureur à l’autre. À l’issue de notre intervention, nous vous remettons un rapport technique détaillé qui pourra être transmis à votre assurance ou à votre expert.
Qui doit payer la recherche de fuite ?
La prise en charge dépend de la nature de la fuite et de votre situation (propriétaire, locataire, copropriété ou syndic). Avant toute intervention, nous pouvons vous orienter afin de vous aider à identifier les responsabilités.
Fournissez-vous un rapport technique ?
Oui. Chaque intervention donne lieu à un rapport détaillé comprenant :
- les constatations,
- les méthodes utilisées,
- la localisation de la fuite,
- des photographies,
- les recommandations éventuelles.
Ce document est particulièrement utile pour les assurances, experts, syndics et professionnels.
Intervenez-vous pour les professionnels et les syndics ?
Oui. Détect’Eaux Nord intervient auprès des particuliers, entreprises, syndics de copropriété, collectivités, experts et compagnies d’assurance sur l’ensemble des Hauts-de-France.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Nos équipes interviennent dans toute la région Hauts-de-France, notamment à Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Lens, Arras, Douai, Valenciennes, Béthune, Dunkerque, Cambrai et dans les communes environnantes.
Combien coûte une recherche de fuite ?
Le coût dépend de plusieurs critères : type de fuite, accessibilité, techniques utilisées et durée de l’intervention. Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit et une estimation adaptée à votre situation.
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Nous faisons le maximum pour intervenir rapidement afin de limiter les dégâts et les conséquences d’une fuite. Les délais dépendent de votre localisation et du niveau d’urgence de la situation.
📞 Vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation.
📞 06 42 57 16 75
📧 contact@detecteaux.fr